售後服務

所購買商品在取貨完成後,均享有七天免費鑑賞期,

如商品在運送過程有瑕疵或損壞,請於收到貨品7日內辦理退貨,

但退回商品必須是全新狀態且包裝完整,否則恕不接受退貨。

 

商品一經拆封使用,一律不接受換貨或退貨,

除非產品有嚴重瑕疵損壞,有瑕疵損壞的產品退換貨郵資由我們負擔,

瑕疵損壞商品必須在收到商品當日申請退貨。

瑕疵損壞定義:

收到產品時外觀破損

收到產品時內容物外漏

收到產品時產品已超過有效期限

如無以上情況,買家仍堅持退換貨,則退換貨品運費由買家負擔。

 

請先來電向客服人員告知確認後,客服人員會告知產品寄回地址,

再於3天內確認寄回物品的完整性並寄回,才能順利完成換貨手續。

需寄回的物品有:

產品的內外包裝、換貨資訊、運費(產品嚴重損壞則運費由我們承擔)。

退貨必填資訊如下:

1.產品名稱及數量

2.換貨原因

3.添加金額(產品寄出運費)

收到退貨時,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會將產品換新並同時寄出。

為了保護產品,箱子內會放置許多防震材料,請確認箱內產品已完全取出再將箱子丟棄,以免造成您產品的遺失。

如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請來電與客服人員聯絡,並告知欲更換產品名稱及數量,或欲補足產品名稱及數量。