購物Q&A

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對於商品訂購不了解的訂購者可透過此頁面了解相關購買詳細狀況,如有任何問題也歡迎來電至客服專線04-22653115詢問。

問題1: 請問付款方式有幾種?
答:目前提供郵局及銀行轉帳、貨到付款,未來會增加其他付款方式。

問題2: 我從訂購商品後到收到貨品要多久呢?
答: 於本網站訂購商品後,經過客服人員確認訂購者已匯款後,工作天需3-5天,出貨時出貨人員將於出貨日寄出,訂購者將於出貨日的隔天收到。如有缺貨另外通知,到貨當天馬上寄出,並會寄發出貨通知告知。

問題3: 我想指定到貨時間,可以嗎?又有哪些時段呢?
答: 當然可以。只要您在購物清單的備註說明希望收貨時間就可以囉~但如您是白天在上班,晚上才回到家,就請將收貨地址改為公司,對於宅配公司比較方便。時間為(1) 8~12點 (2) 12~17點 (3)17~20點;另外,郵局包裹寄送則無法指定送貨時間。

問題4: 請問如何取消已訂購的商品?
答: 只要您在未送出購物清單前都可以刪除訂購產品,如已送出訂購清單,想取消訂單者,可撥打客服專線04-22653115告知欲取消訂單,或於訂購後的24小時內寄信通知客服人員即可。

問題5:如何退換貨?
答: 請點選本網站上方選單的”售後服務”詳閱內容,如仍不了解請直接撥打客服專線,將會為您詳細解說。

問題6:請問每次訂購商品都要付運費嗎?又是如何計算運費呢?
答: 如在購物清單內的運送方式選擇郵局包裹寄送,運費一律以80元計,如選擇貨到付款,運費一律以120元計。購物滿1500以上即可享有免運優惠。

問題7:購買商品需要加入會員嗎?
答: 在本網站購買商品不需加入會員就可直接購物。

問題8: 我不會用電腦訂購商品,請問可以用電話直接跟你講嗎?
答: 當然可以。請告知產品名稱及數量,客服人員會再告知您須匯款的金額及帳號,即完成訂購動作,之後再進行匯款動作即可。